Die einengende Konfliktdynamik, die durch manchmal unbewusste Gefühle wie z.B. Angst oder Wut (aufgrund von Enttäuschungen und Kränkungen), aber auch durch äußere Faktoren mitbestimmt sein kann, führt dazu, dass Haltungen und Verhaltensweisen unbeweglich und starr werden.

Die psychotherapeutische Kompetenz trägt wesentlich dazu bei, dass in der Mediation jene innere Freiheit wieder gewonnen wird, die es den Konfliktparteien ermöglicht, aus eigener Kraft neue Ideen und kreative Konfliktlösungen zu entwickeln. Dies gilt für jede Art von Konflikt, nicht nur im privaten Bereich, sondern auch am Arbeitsplatz und in der Wirtschaft.